Dialogflow 란?[3]

1. 💬 Fulfillment

기본적으로 Agent는 정적 응답만 제공합니다.
그러나 Integration 옵션을 사용할 경우, Fulfillment를 통해 동적 응답을 제공할 수 있습니다.

📌 Fulfillment 동작 흐름

1. 최종 사용자가 문장 또는 음성을 입력
2. Dialogflow가 해당 표현을 Intent와 일치시키고 매개변수 추출
3. Dialogflow가 웹훅 서비스에 요청을 보냄
   • Webhook Request
4. 외부 서비스에서 DB 질의나 외부 API 호출 수행
5. 결과를 담은 Webhook Response를 Dialogflow에 전달
6. Dialogflow가 사용자에게 응답 전달
7. 사용자는 응답을 확인하거나 청취

🔗 공식 문서: Fulfillment 개요
🔗 응용 예시 블로그

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2. 🔗 Integration

Dialogflow는 Google Assistant, Slack, Facebook Messenger 등
다양한 플랫폼과 통합(Integration) 을 제공합니다.

• 하나의 에이전트를 설계하면 여러 플랫폼에서 공통으로 사용할 수 있음
• 각 플랫폼의 특성에 맞게 자동으로 상호작용을 처리

예를 들어:

• Google Assistant → 음성 기반 상호작용
• Slack → 메시지 기반 텍스트 대화
• Facebook Messenger → 챗봇 UI로 응답

📘 자세한 설명은 공식 문서 참고:
🔗 Dialogflow 통합 문서